Warmtepomp aanbieding: zo beoordeel je een actie of offerte

Een warmtepomp-aanbieding is een offerte met een lage prijs erin, vaak met een deadline of het woord gratis erbij. Of het een goede deal is, hangt niet van de korting af, maar van wat er in staat, hoe de verkoper zich gedraagt en wat je daarna nog kunt terugdraaien. Hieronder zie je wat Vereniging Eigen Huis en ACM ConsuWijzer daarover zeggen.

Wat is een warmtepomp-aanbieding eigenlijk?

Een offerte met een lage prijs, een korting of een extra erin. Beoordeel hem op dezelfde punten als elke offerte: welk toestel, welk vermogen, wat zit er in de prijs en wat is het totaal. Het koopproces staat in warmtepomp kopen: waar let je op?, het hele onderwerp in warmtepomp: wat is het en is het iets voor jou?.

Vereniging Eigen Huis (VEH) heeft een meldpunt voor agressieve en misleidende verkoop bij verduurzaming, ook van warmtepompen. Als voorbeelden van wat je kunt melden noemt zij onder meer kortlopende aanbiedingen, druk om direct te tekenen, onduidelijke offertes en hoge aanbetalingen. Bevindingen noemt de pagina nog niet.

Wat moet er in een warmtepomp-aanbieding staan?

Minstens de dingen waarmee je twee offertes kunt vergelijken. Milieu Centraal (24 juni 2026) noemt als vragen aan een leverancier onder meer: welk type warmtepomp, welk vermogen (laat het bedrijf een schatting of berekening zien: dat is een goed teken), of je andere radiatoren nodig hebt, hoe lang het werk duurt en welke garanties je krijgt. Dat zijn vragen, geen verplichte inhoud van een offerte.

Vraag daarbij om merk en typenummer. RVO schrijft dat je vóór de aanschaf moet controleren of de warmtepomp op de meldcodelijst staat. Onze eigen redenering daaraan vast: staat er in de aanbieding geen merk en type, dan kun je dat niet vooraf controleren. Staat het toestel niet op de lijst, dan kun je volgens RVO toch subsidie aanvragen met productbeschrijving en technische documentatie, maar RVO kan de aanvraag dan afwijzen als het toestel niet aan de eisen voldoet (pagina gecontroleerd op 3 juni 2026). Milieu Centraal schrijft dat je voor subsidie minimaal energielabel A++ nodig hebt; de RVO-pagina noemt die eis niet.

Hoe herken je tijdsdruk en gratis-lokkers?

Naar onze eigen lezing is een deadline op zich niet verboden. Volgens ACM ConsuWijzer (Misleidende verkoop, bijgewerkt 18 augustus 2026) is het in elk geval een misleidende handelspraktijk als de verkoper zegt dat iets tijdelijk of alleen nu kan, terwijl dat niet zo is. Dezelfde pagina noemt het misleidend als niet alle kosten in de prijs worden genoemd, waardoor de totaalprijs hoger is dan je verwachtte, en kortingen die geen echte kortingen zijn.

Over de woorden gratis en vrijblijvend zegt ACM (Agressieve verkoop, bijgewerkt 29 juli 2025): voor iets wat gratis of vrijblijvend is, zou je handtekening niet nodig moeten zijn. Naar onze eigen lezing is gratis daarmee niet meteen oplichting; het is een reden om extra goed te lezen.

Wat zegt ACM over misleidende en agressieve verkoop?

Een beetje overdrijven mag, misleiden niet. Specifiek voor verduurzaming noemt ACM (Rechten bij verduurzaming, bijgewerkt 10 augustus 2026) als voorbeelden: een hoog rendement beloven dat achteraf niet klopt, een keurmerk gebruiken waarbij het bedrijf niet is aangesloten, en zeggen dat je een bepaald soort isolatie moet kopen voor een goede werking van de warmtepomp terwijl dat niet nodig is.

Agressief is het volgens ACM als een verkoper je geen tijd geeft om na te denken, niet weggaat als je dat vraagt of steeds terugkomt. Beloftes over rendement, terugverdientijd of besparing tellen mee, ook als ze in een mail, chat of op de website van de verkoper staan. Laat ze op papier zetten en door jullie allebei ondertekenen, adviseert ACM. Op een rekentool die je zelf gebruikte kun je volgens ACM nooit helemaal afgaan.

Heb je bedenktijd bij een aanbieding?

Vaak wel, maar niet altijd. Volgens ACM (Bedenktijd, bijgewerkt 3 september 2026) heb je 14 dagen bedenktijd bij een koop via internet of de telefoon, en bij een koop bij je thuis, op straat of na een verkoopdemonstratie vanaf 50 euro. Ook bij speciale aanbiedingen heb je bedenktijd: een actie haalt haar niet weg.

Het hangt er wel van af hoe je tekent. ACM (Rechten bij verduurzaming, 10 augustus 2026) schrijft dat je bedenktijd hebt als de verkoper bij je thuis komt, jullie de offerte samen opmaken en jij tekent terwijl hij er nog is. Teken je de offerte pas nadat hij weg is en stuur je hem terug, dan heb je geen bedenktijd. Koop je in de showroom van een warmtepompverkoper, dan ook niet.

Wanneer de bedenktijd ingaat, verschilt per situatie. Bij een koop gaat hij in op de dag nadat je het product hebt ontvangen, bij een overeenkomst met een ondernemer op de dag nadat je de offerte tekent. Of een warmtepomp met installatie als het een of het ander telt, staat er niet; vraag het na voordat je tekent.

De verkoper moet je vooraf goed informeren over je bedenktijd. Krijg je niet de juiste informatie, dan wordt je bedenktijd volgens ACM met 1 jaar verlengd, maar als het bedrijf tijdens die periode alsnog de juiste informatie geeft, duurt de bedenktijd daarna nog 14 dagen. De verduurzamingspagina is voorzichtiger: je hebt dan soms recht op verlenging.

Hoeveel aanbetaling is redelijk?

Een aanbetaling is niet wettelijk verplicht en moet vooraf worden afgesproken (ACM, 21 augustus 2025). Voor een product is het maximum 50 procent van het aankoopbedrag, tenzij je met meer instemt. Voor een dienst is er geen maximum en spreek je het bedrag zelf af. Waar de grens ligt bij een warmtepomp met installatie, product en dienst samen, hebben wij niet gevonden.

Vraag of het bedrijf een aanbetalingsgarantie heeft. Gaat een bedrijf failliet zonder garantie, dan ben je je geld volgens ACM meestal kwijt.

Hoe vergelijk je twee aanbiedingen eerlijk?

Zet ze naast elkaar op hetzelfde toestel, hetzelfde vermogen en dezelfde installatie, met dezelfde prijsbasis: inclusief btw, en vóór of na subsidie. Een korting zegt niets zolang de uitgangsprijs niet vergelijkbaar is (onze eigen redenering, geen bron). Milieu Centraal raadt aan goed te kijken waarom een offerte duidelijk goedkoper is. De totaalprijzen van warmtepompen per type staan in wat een warmtepomp inclusief installatie kost.

Bijgekochte extra garantie is volgens ACM vaak betalen voor iets waar je wettelijk al recht op hebt: lees eerst de voorwaarden.

Wat doe je als je denkt dat je bent misleid?

Bewaar de offerte, mails, WhatsApp-berichten en schermafdrukken van het aanbod. Kocht je door een misleidende truc iets wat je anders niet had gekocht, dan kun je de koop volgens ACM ‘vernietigen’. Dat staat los van bedenktijd, maar je moet de misleiding wel kunnen aantonen. Je kunt het melden bij ACM ConsuWijzer en bij het meldpunt van VEH.

Veelgestelde vragen

Is een tijdelijke warmtepomp-actie meteen verdacht?

Nee. Volgens ACM is het misleidend als de verkoper zegt dat iets alleen nu kan terwijl dat niet zo is. Naar onze eigen lezing is een echte deadline niet verboden.

Heb ik bedenktijd als ik de offerte thuis teken?

Ja, als je tekent terwijl de verkoper er nog is. Teken je pas nadat hij weg is en stuur je de offerte terug, dan heb je volgens ACM geen bedenktijd.

Mag een installateur om een aanbetaling vragen, en hoeveel?

Ja, als het vooraf is afgesproken. Voor een product is het maximum volgens ACM 50 procent, tenzij je met meer instemt; voor een dienst spreek je het bedrag zelf af.

Wat betekent gratis of vrijblijvend in een aanbieding?

ACM waarschuwt dat je voor iets gratis of vrijblijvends geen handtekening zou hoeven zetten. Het is een reden om extra goed te lezen.

Waarom moet merk en type in de offerte staan als ik subsidie wil?

RVO schrijft dat je vóór aanschaf controleert of de warmtepomp op de meldcodelijst staat. Zonder merk en typenummer kun je dat niet vooraf doen.

Bij EnergieSignaal houden we de stroomprijs voor je in de gaten. Wij sturen je een bericht als stroom goedkoop is, zodat je je warmtepomp op het goede moment kunt laten draaien. Zo werkt het.

Lees verder: Warmtepomp installatie kosten: wat kost het en wat zit erin?.

Lees ook

VerwarmenWarmtepomp installatie kosten: wat kost het en wat zit erin?

VerwarmenWat kost een warmtepomp inclusief installatie?