Warmtepomp kopen: waar let je op?

Een warmtepomp kopen is een grote aankoop. Het gaat niet alleen om het toestel, maar ook om wie het plaatst en welke afspraken je maakt. Hieronder lees je stap voor stap waar je op let: van de geschiktheid van je huis tot garantie en bedenktijd.

Stap 1: is je huis geschikt voor een warmtepomp?

Begin niet bij het toestel, maar bij je huis. Isolatie, afgiftesysteem en de plek voor de buitenunit bepalen welke warmtepomp past. In ons artikel is mijn huis geschikt voor een warmtepomp? loop je dat stap voor stap langs.

Stap 2: welk type warmtepomp kies je?

Er zijn hybride en volledig elektrische warmtepompen, met buitenlucht of bodem als warmtebron. Een overzicht met de verschillen vind je bij soorten warmtepompen. Wat die typen ongeveer kosten staat in onze hoofdgids wat kost een warmtepomp?, en voor hybride in het artikel over de kosten van een hybride warmtepomp. De Consumentenbond merkt op dat installateurs meestal veel praktijkervaring met één merk opbouwen en daar een voorkeur voor hebben. Vraag dus ook waarom een installateur een bepaald type adviseert.

Stap 3: hoeveel offertes vraag je aan?

De Consumentenbond noemt het slim om meerdere offertes aan te vragen bij verschillende installateurs, omdat de adviezen nogal kunnen verschillen. Er is volgens de bond (23 oktober 2024) nog altijd een tekort aan ervaren installateurs. Milieu Centraal geeft drie tips bij het beoordelen:

• Is een offerte duidelijk goedkoper? Kijk dan goed waarom dat zo is.
• Vraag of het installatiebedrijf ook het onderhoud wil doen. Willen ze dat niet, dan is dat geen goed teken.
• Laat het bedrijf een schatting of berekening van het vermogen van de warmtepomp of het afgiftesysteem zien? Dat is een goed teken.

Milieu Centraal raadt ook aan om het complete systeem (bron, warmtepomp, afgifte, regeling en ventilatie) door één bedrijf te laten ontwerpen en plaatsen. Dan sluit alles goed op elkaar aan.

Wat hoort er op een offerte?

Milieu Centraal geeft een lijst vragen voor de leverancier. Een goede offerte geeft daar antwoord op:

• Welk type warmtepomp en hoeveel vermogen, en hoe is dat bepaald?
• Heb je andere radiatoren of een nieuwe cv-ketel nodig?
• Hoe groot zijn de binnen- en buitenunit, en waar komen ze?
• Welk koudemiddel zit erin, en maakt de warmtepomp geluid?
• Hoe krijg je inzicht in het energieverbruik?
• Heeft het bedrijf referenties, en hoe lang duren de werkzaamheden?
• Welke garanties zijn er?

Onze eigen redenering, geen bron: vraag de totaalprijs. Milieu Centraal en de Consumentenbond noemen hun bedragen inclusief installatie (Milieu Centraal ook inclusief btw), en alleen dan kun je offertes eerlijk naast die bedragen leggen. Een offerte zonder installatie of met losse bijkomende posten is lastig te vergelijken.

Stap 4: welke certificaten moet de installateur hebben?

Milieu Centraal adviseert altijd te kiezen voor een vakbekwame installateur met de juiste certificaten. Wat wettelijk verplicht is, hangt af van je situatie:

• Synthetisch koudemiddel: de monteur moet een F-gassen-certificaat hebben en het bedrijf het BRL 100-certificaat. Dat geldt (nog) niet voor warmtepompen met een natuurlijk koudemiddel.
• Hybride warmtepomp of nieuwe cv-ketel: het installatiebedrijf moet een CO-vrij certificaat hebben. Wordt alleen een warmtepomp bijgeplaatst bij een bestaande ketel, dan is dat niet nodig.
• Bodemwarmtepomp: kies een bedrijf dat gecertificeerd is volgens BRL 6000-21 (bovengronds deel) en BRL SIKB 11000 (ondergronds deel).

Daarnaast zijn er regelingen die iets zeggen over kwaliteit, maar die niet verplicht zijn: Vakmanschap Warmtepompen (voor personen), STEK Warmtepomp-module D en de Erkenningsregeling warmtepompinstallaties van InstallQ (voor bedrijven). Installateurs met deze erkenningen vind je in het Centraal Register Techniek. Ook Verbeterjehuis en het energieloket van je gemeente kunnen je helpen een bedrijf te vinden.

Stap 5: kun je subsidie krijgen, en wat betekent dat voor je aankoop?

Voor de ISDE-subsidie gelden regels die je al bij het kopen moet kennen. Alleen een bouwinstallatiebedrijf mag de werkzaamheden uitvoeren: voorbereiding, installatie, afwerking en inbedrijfstelling. Je mag niet een deel zelf doen en het bedrijf alleen de controle of inbedrijfstelling laten doen. De materialen mag je wel zelf kopen, maar niet zelf installeren, plaatsen of aanbrengen (RVO).

RVO vraagt ook om de meldcode. Controleer voordat je een warmtepomp aanschaft of hij op de meldcodelijst warmtepompen staat, en vermeld de meldcode in je aanvraag. Bij de aanvraag lever je een factuur en betaalbewijs aan met de datum van aanschaf, het bedrag en de datum van betaling. Hoeveel subsidie je krijgt en hoe de regels in 2027 kunnen veranderen, lees je in warmtepomp subsidie en terugverdientijd.

Stap 6: welke garantie heb je?

Volgens ACM ConsuWijzer heb je altijd wettelijke garantie. Heb je een gebrek, meld het dan zo snel mogelijk bij de verkoper, in elk geval binnen 2 maanden nadat je het ontdekt. Garantie van de ondernemer is altijd een aanvulling op die wettelijke rechten. Bijgekochte garantie is vaak overbodig: ConsuWijzer waarschuwt dat je daarvoor vaak betaalt voor iets waar je al recht op hebt. Vraag de installateur wel wat de eigen garantie dekt en onder welke voorwaarden. Leg het vast in de offerte.

Stap 7: heb je bedenktijd na het tekenen?

ACM ConsuWijzer noemt wettelijke bedenktijd van 14 dagen als je kocht via internet of de telefoon. Dat geldt ook als een verkoper bij je thuis, op straat of via een verkoopdemonstratie een contract van 50 euro of meer laat tekenen. Koop je in een winkel of bij de installateur zelf, dan geldt die bedenktijd meestal niet. Soms is er ook geen bedenktijd als iets op maat is gemaakt; de verkoper moet je dat vóór de koop vertellen. Of dat bij een warmtepomp speelt, weten we niet. Vraag het dus vooraf en laat het in het contract opnemen.

Hoe ga je om met een aanbieding?

Een scherpe aanbieding kan prima zijn, maar vergelijk hem net zo goed als een gewone offerte. Vereniging Eigen Huis opende in augustus 2026 een meldpunt voor agressieve of misleidende verkoop. Volgens vakblad Solar & Storage Magazine gaat het onder meer om kortlopende aanbiedingen waarbij direct getekend moet worden, vage offertes, hoge aanbetalingen zonder duidelijke afspraken en te rooskleurige terugverdienberekeningen. Onze eigen redenering: teken niet onder tijdsdruk, vraag de offerte op papier, en leg hem naast die van een tweede bedrijf.

Kun je een warmtepomp online kopen?

Voor de ISDE-regels geldt wat hierboven staat: materialen zelf kopen mag, zelf installeren niet. Een toestel dat je los online koopt, moet dus alsnog door een bouwinstallatiebedrijf worden geplaatst. Onze eigen redenering, geen bron: een losse prijs voor een toestel is geen totaalprijs, omdat de installatie er dan nog bij komt. Controleer ook of het model op de meldcodelijst staat. Bij een online aankoop heb je meestal 14 dagen bedenktijd (ACM ConsuWijzer), maar een installateur die jouw systeem moet gaan plaatsen, kun je beter van tevoren spreken.

Veelgestelde vragen

Hoeveel offertes moet je aanvragen voor een warmtepomp?

Er is geen vast aantal. De Consumentenbond noemt het slim om meerdere offertes aan te vragen bij verschillende installateurs, omdat de adviezen nogal kunnen verschillen. Milieu Centraal adviseert hetzelfde: vergelijk ze, en kijk goed waarom een offerte duidelijk goedkoper is.

Mag je een warmtepomp zelf kopen en door een installateur laten plaatsen?

Voor de ISDE-subsidie mag je de materialen zelf kopen, maar niet zelf installeren, plaatsen of aanbrengen. Een bouwinstallatiebedrijf moet alle werkzaamheden uitvoeren, volgens RVO. Heb je in een winkel betaald, dan lever je een factuur aan waarop de leverancier vermeldt dat het betaald is.

Hoe lang heb je bedenktijd bij een warmtepomp?

Koop je online of per telefoon, of tekent een verkoper bij je thuis een contract van 50 euro of meer, dan heb je volgens ACM ConsuWijzer meestal 14 dagen bedenktijd. Voor iets dat op maat wordt gemaakt geldt die tijd soms niet. Of dat voor jouw warmtepomp zo is, kunnen we niet zeggen; vraag het de verkoper vooraf.

Is een extra garantie bij een warmtepomp nodig?

Volgens ACM ConsuWijzer heb je altijd wettelijke garantie en betaal je met bijgekochte garantie vaak voor iets waar je al recht op hebt. Garantie van de installateur of fabrikant komt daar bovenop. Een gebrek meld je zo snel mogelijk bij de verkoper, in elk geval binnen 2 maanden nadat je het ontdekt.

Bij EnergieSignaal houden we de stroomprijs voor je in de gaten. Wij sturen je een bericht als stroom goedkoop is, zodat je je warmtepomp op het goede moment kunt laten draaien. Zo werkt het. Meer over wat een warmtepomp aan stroom kost lees je in warmtepomp kosten per maand.

Lees ook

VerwarmenIs mijn huis geschikt voor een warmtepomp?

VerwarmenSoorten warmtepompen: welke past bij jouw huis?