Ervaringen met een warmtepomp: wat zeggen eigenaren?

Wat zijn de ervaringen met een warmtepomp? Uit enquêtes van drie bronnen (Milieu Centraal, de Consumentenbond en de Installatiemonitor) blijkt dat de meeste eigenaren tevreden zijn, met een kleine groep die dat niet is. De percentages lopen uiteen omdat de vragen, de ondervraagden en de jaren verschillen. Hieronder staat per enquête wat is gemeten en bij hoeveel mensen. Wil je eerst het overzicht? Lees dan het artikel over de warmtepomp.

Wat zijn de ervaringen met een warmtepomp: tevreden of niet?

Over het algemeen tevreden, maar de drie bronnen meten het elk op hun eigen manier. Daarom hieronder naast elkaar, met wie er is ondervraagd en wanneer.

De Installatiemonitor is gemaakt voor RVO, Techniek Nederland en Netbeheer Nederland (eindrapportage 15 juni 2026). Zet de 71% van Milieu Centraal niet naast de 95% daarvan: dat is een andere vraag, groep en jaar. De Consumentenbond biedt zelf ook warmtepompen aan via een collectieve inkoop; lees dat onderzoek met die achtergrond.

Hoeveel eigenaren hebben spijt van hun warmtepomp?

In het onderzoek van Milieu Centraal uit 2021 heeft 9% spijt, ongeveer 1 op de 11. Van de ondervraagden zou 73% in een volgend huis weer een warmtepomp nemen en 67% zou hem aanraden. Tussen 6 en 8% is het daar niet mee eens.

De ontevreden groep, ongeveer 1 op de 20, had volgens Milieu Centraal vaker een oudere pomp en vaker storingen. Uit een aantal gesprekken (aantal niet genoemd) bleek dat de problemen begonnen bij een verkeerde installatie of verkeerde instellingen.

Over de rekening: ongeveer 6 op de 10 vindt die lager sinds de installatie, ongeveer 1 op de 8 niet. Dat is een mening uit 2021, geen bedrag.

Hoe is het comfort: wordt het huis wel warm?

Meestal wel. In de woonkamer vindt 42% het vaak en 39% altijd comfortabel warm; onze eigen som: samen 81% (Milieu Centraal, 2021). Volgens 65% worden ook de andere ruimtes warm genoeg. Vergeleken met de oude hr-ketel zegt 51% meer comfort te hebben en 12% minder.

Tegelijk lukt het 23% niet altijd om het huis aangenaam warm te maken; 14% zegt dat het ’s ochtends lang duurt en 10% dat de slaapkamer(s) niet goed warm worden.

In de Installatiemonitor (mei 2024) is 82% van de all-electric-eigenaren en 72% van de hybride-eigenaren tevreden over het comfort.

Over warm water: van de eigenaren met een volledig elektrische warmtepomp geeft 76% de hoeveelheid warm water een 8 of hoger en 5% een 5 of lager (2021). Meer daarover lees je in warm douchen met een warmtepomp.

Wil je zelf bepalen wanneer je stroom verbruikt? EnergieSignaal stuurt je een bericht als stroom goedkoop is. Zo werkt het. Over de kwaliteit van jouw installatie zegt dat niets.

Is het geluid van een warmtepomp echt een probleem?

Voor de meeste eigenaren niet, maar een deel merkt er wel iets van. In 2021 had ongeveer 7 op de 10 geen geluidsoverlast van de warmtepomp (Milieu Centraal: 72%). Bij 16% was er ’s nachts overlast.

In de Installatiemonitor (mei 2024) heeft 95% geen hinder van het buitendeel. Hybride-eigenaren hebben vaker last: 6,3% tegenover 2,6% bij all-electric. De Consumentenbond kreeg van 1 van de 44 bezitters een melding over lawaai van de buitenunit.

Zet de 16% en de 95% niet naast elkaar: Milieu Centraal vroeg apart naar nacht en dag, de Installatiemonitor in één vraag naar hinder van het buitendeel.

Waar gaat het mis na de installatie?

Vooral bij het instellen in het begin. De Consumentenbond hoorde van 28 van de 44 bezitters dat er direct na de installatie een probleem was (onze eigen som: 64%). Bij 11 van hen kwam de installateur meerdere keren terug.

In de Installatiemonitor (eind 2023) werkte 62% direct naar verwachting. Bij 19% was de installatie niet goed ingeregeld, 7% had een storing en 4% een aansluitprobleem. Bij 10% bleef het probleem of duurde de oplossing te lang.

In mei 2024 vond 71% het gebruik eenvoudiger dan een cv-ketel; 13% begrijpt niet hoe je instellingen aanpast. In oktober 2025 vond 17% de onderhoudskosten te hoog. De oorzaken van tegenvallers staan in de meest voorkomende problemen met een warmtepomp.

Raden eigenaren een warmtepomp steeds minder aan?

Het rapport spreekt van een lichte daling, maar het zijn drie enquêtes met een andere vraag. Het aandeel dat aanraadt ging van 95% (eind 2023, ‘tevreden én zou aanraden’) naar 90% (mei 2024) en 87,5% (oktober 2025). Of dezelfde mensen aan elke ronde meededen, zegt het rapport niet. Lees het als richting, niet als bewezen trend.

Wat kun je van deze enquêtes niet afleiden?

• Een landelijk gemiddelde. Van de ondervraagden in 2021 was 61% hoogopgeleid en woonde 73% in een koopwoning.
• Wat voor alle woningen geldt. De dataset van de Installatiemonitor omvat ruim 6.000 koopwoningen (de enquêtes: 1.649 tot 1.818 deelnemers), gemiddeld circa 175 m² (landelijk 120 m²), 93% met zonnepanelen. Volgens het rapport representatief voor de recente warmtepompkoper, niet voor de woningvoorraad. Onze eigen inschatting, geen bron: deelnemers zijn vermoedelijk meer betrokken dan de gemiddelde eigenaar.
• Een meting uit 44 mensen. Dat is de Consumentenbond-groep: een signaal.
• Hoeveel jij bespaart. Geen van deze enquêtes noemt een bedrag. Over rendement lees je in COP, SCOP en hoe reken je het uit.
• Hoe vaak een pomp uitvalt, per type of per merk. I&O vroeg in 2021 naar storingen waarvoor een monteur moest komen: 55% had er in de afgelopen 3 jaar geen, circa 2 op de 10 twee of meer. Het rapport zegt zelf dat het niet weet of een hr-ketel vaker of minder vaak uitvalt.

Wat betekent dat voor jouw keuze?

Onze eigen inschatting, geen bron: de enquêtes wijzen erop dat de keuze van de pomp minder vaak het probleem is dan de inregeling erna. Vraag bij een offerte wie de pomp instelt en of die persoon terugkomt als het huis niet warm genoeg wordt. De cijfers zijn gemiddelden over groepen, geen voorspelling voor jouw woning.

Veelgestelde vragen

Hoe tevreden zijn eigenaren met hun warmtepomp?

In 2021 gaven 976 van de 995 ondervraagden voor Milieu Centraal gemiddeld een 8; 5% gaf een onvoldoende. In de Installatiemonitor raadt 87,5 tot 95% een warmtepomp aan, maar dat is een andere vraag en een andere groep.

Hebben veel mensen spijt van een warmtepomp?

Volgens Milieu Centraal (2021) heeft 9% spijt, ongeveer 1 op de 11. Van de ondervraagden zou 73% weer een warmtepomp nemen.

Is een warmtepomp te luidruchtig?

Voor de meeste eigenaren niet. In 2021 ervoer ongeveer 7 op de 10 geen overlast, 16% had 's nachts overlast. In de Installatiemonitor (mei 2024) had 95% geen hinder van het buitendeel.

Waar klagen eigenaren over?

Vooral over het instellen in het begin: bij 28 van de 44 bezitters van de Consumentenbond kwam direct na de installatie een probleem voor, en bij 19% in de Installatiemonitor was de installatie niet goed ingeregeld.

Zijn deze enquêtes representatief?

Nee. De enquête van Milieu Centraal is van 2021, de Installatiemonitor gaat over grotere koopwoningen met zonnepanelen en de Consumentenbond ondervroeg 44 mensen. Zie ze als signaal.

Lees ook

VerwarmenMeest voorkomende problemen met een warmtepomp

VerwarmenHoe lang gaat een warmtepomp mee?